Uimaseura Aquila ry -
Kotkan uimala Katariinan allastilojen, maauimalan ja kuntosalin (Puistotie 9-11, 48100 Kotka) käyntimäärä on vuosittain noin 190 000 henkilöä. Lisäksi lähiympäristön yritykset ja oppilaitokset kuuluvat mahdolliseen asiakaskuntaan. Valittavalta palveluntuottajalta edellytetään kokemusta kahvilatyöskentelystä (vähintään palvelusta vastaavalta henkilöltä), asiakaspalveluhenkisyyttä ja yhteistyötä Kotkan kaupungin, urheiluseurojen, koulujen, yritysten sekä muiden sidosryhmien kanssa. PALVELUNTUOTTAJAN TEHTÄVÄT: • vastata Katariinan uimalan lipunmyynnistä tilaajan ohjeistuksen mukaisesti. Kaikki lipputulot kuuluvat kaupungille. • vastata kulunvalvonnasta (esim. tarkistaa asiakkaiden lippujen voimassaolo) • pitää kirjaa sopimusyritysten henkilöstön käynneistä laskutusta varten • säilyttää uimahallin lipunmyyntitulot ja toimittaa ne pankin yösäilöön tilaajan erillisen ohjeistuksen mukaisesti kerran viikossa • toimittaa tiliotteet, käytetyt sarja- ja vapaaliput sekä kanta-asiakaskortit ja eri palvelusetelit Kotkan kaupungin liikuntapalveluille kerran kuukaudessa • kahvilapalveluiden järjestäminen Palveluntuottajan tulee pystyä tuottamaan laadukasta, joustavaa, luotettavaa ja asiakaslähtöistä palvelua sekä sitoutua palveluiden kehittämiseen yhteistyössä tilaajan kanssa. Kyseessä on sekamuotoinen sopimus, jossa osa piirteitä sekä hankinta- että käyttöoikeussopimuksesta. Kotkan kaupungin maksaman kiinteän korvauksen lisäksi kaupunki tarjoaa sopimuskumppanille tilat kahvilapalveluiden tarjoamista varten. Kahvilapalvelu on yrittäjän itsenäistä, kaupungin ulkopuolista toimintaa.